سایت ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت و درگاه پرداخت امن زرین پال می‌باشد که نماد های آن در پایین سایت قرار داده شده که با انتخاب آن ها جهت صحت به سایت مورد نظر می‌روید.

همچنین از ارسالی های ما که کد های رهگیری پستی در سایت قرار می‌گیرند.

از نظرات و بازخورد های مشتریان که در صفحه لیتل وال میگزارند.

از پشتیبانی آنلاین و سایر راه های ارتباطی در دسترس

از فعالیت و دنبال کننده های ما در شبکه های اجتماعی

لیتل کاوایی برای شما خریدی مطمئن، امن و لذت بخشی را به وجود آورده است.

لیتل کاوایی همواره در تلاش است بهترین خدمات و محصولات را با کیفیت بالا و متریال عالی با حاشیه سود کم و قیمت مناسب برای شما تهیه و تولید کند.

ما همواره به جای قیمت قیمت گذاری های بالا و تخفیف های ظاهری سعی بر قیمت گذاری منصفانه و عادلانه کرده ایم و به شما اطمینان میدهیم قیمت های محصولات نسبت به خدمات، کیفیت و متریال آن بهترین در بازار میباشند.

با این حال گاهی برخی محصولات را با تخفیف بیشتر در سایت قرار میدهیم یا گاهی ممکن است کدهای تخفیفی اعمال کنیم که در صورت فعال بودن در نوار اعلان بالای سایت یا صفحات سایت قرار میدهیم یا ممکن است به شماره شما پیامک کنیم.

آدرس ما مازندران شهر بابل هست.

سفارشات از مازندران شهر بابل ارسال میشوند.

محصولات چرم و تل گوش های فانتزی و دم های فانتزی و برخی دیگر از محصولات در کارگاه لیتل کاوایی طراحی و تولید میشوند.

برخی دیگر از محصولات وارداتی هستند که در صفحه محصول ذکر میکنیم.

صفحه آموزش خرید را مشاهده کنید.

بله، روند عضویت در سایت ساده است فقط نیاز به یک ایمیل و تعیین نام کاربری و رمز عبور دارید، سایر مشخصات را هنگام ثبت سفارش وارد میکنید.

هر نامی میتوانید وارد کنید به زبان انگلیسی و اعداد و برخی علامت ها هم مجاز است.

نام کاربری جهت ورود مجدد در سایت استفاده میشه و با نام و مشخصات شما جهت ثبت سفارش و ثبت دیدگاه و… متفاوت است.

به صورت پیش فرض نام کاربری شما نمایش داده میشه ولی در تنظیمات حساب کاربری خود میتوانید نام نمایشی مجزا برای خود انتخاب کنید(هر نوع زبان و نوشته ای مجاز است)

یک ایمیل فرضی بنویسید و یا یک ایمیل بسازید.

از تمامی خدمات دهندگان ایمیل میتوانید اقدام به ساخت ایمیل کنید مانند جیمیل گوگل، یاهو و…

متاسفیم جهت ورود مجدد به حساب خود باید نام کاربری یا آدرس ایمیل خود را به یاد داشته باشید.

مگر اینکه با دادن سایر اطلاعات ثبت شده در حساب خود به پشتیبانی ثابت کنید حساب متعلق به شماست تا نام کاربری و ورود به حساب برای شما ارسال شود.

جهت بازیابی در صفحه ورود به سایت درخواست فراموشی رمز عبور را انتخاب کنید تا لینک تغییر رمز به ایمیل شما فرستاده شود.

اگر به ایمیل دسترسی ندارید با دادن مشخصات حساب خود به پشتیبانی جهت بازیابی رمز عبور خود اقدام کنید.

بله، جزئیات محصول را به پشتیبانی بفرستید، بررسی میشود و در صورت امکان قیمت، جزئیات و زمان ساخت محصول به شما اعلام میشود.

منظور از پیش خرید برخی محصولات ما این هست که پس از ثبت سفارش، محصول برای شما در مدت زمان اعلامی در صفحه محصول تهیه یا تولید میشود سپس برای شما ارسال میشود.

تمامی دم های فانتزی به وسیله روبان دور کمر بسته میشوند.

محصول فری سایز هست.

به پشتیبانی جهت اصلاح پیام بدهید.

اگر محصول در سایت باشد میتوانید اطلاع رسانی از موجودی محصول را فعال کنید یا در آینده سایت را مجددا چک کنید.

اگر محصول در سایت نباشد میتوانید به پشتیبانی درخواست خود را ارسال کنید.

به پشتیبانی پیام دهید یا فرم انتقادات و پیشنهادات را پر کنید.

خیر متاسفانه به دلیل تولیدی بودن ما و نیاز به سرمایه در گردش در حال حاضر این امکان را نداریم.

خیر متاسفانه در حال حاضر این امکان را نداریم.

خیر، در حال حاضر ثبت سفارش راحت تر و امن تر از طریق سایت را برای شما فراهم کرده ایم.

در صورت نیاز به کمک و موارد دیگر به پشتیبانی پیام دهید.

جزئیات این درخواست را هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات سفارش بیان کنید.

میتوانید آدرس و کدپستی باجه پست نزدیک محل زندگی خود را بگیرید و هنگاه ثبت سفارش وارد کنید تا به آن آدرس برای شما ارسال کنیم و از آنجا سفارش خود را تحویل بگیرید.

در صورت وجود سایز یا رنگ متفاوت در صفحه محصول بیان میشود و اگر گزینه انتخابی نبود باید هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات سفارش عنوان کنید که از آن محصول چه رنگ یا سایزی مد نظر شماست.

در صورت ثبت سفارش و وجود سایز یا رنگ متفاوت از یک محصول و فراموشی عنوان در توضیحات سفارش به پشتیبانی پیام دهید.

صبور باشید، سفارشات به ترتیب در حال تکمیل و ارسال هستند و میانگین 4 روز ممکن است طول بکشد.

پس از تغییر وضعیت سفارش به تکمیل و ارسال شده کد رهگیری پستی در سایت قرار داده میشه.

طبق روال عادی ما پس از ثبت سفارش میانگین تا 4 روز سفارش شما تکمیل و ارسال میشود و پس از آن طبق روال اداره پست ممکن از 3 تا 7 روز کاری طول بکشد.

صبور باشید،سفارش شما دریافت شده و به ترتیب درحال آماده سازی هستند گاهی برخی سفارشات ممکن است زمان بیشتری جهت تکمیل و ارسال نیاز داشته باشند یا بدلیل حجم سفارشات تاخیر به وجود بیاید.

تکمیل و ارسال شده به معنای رسیدن بسته نیست بلکه به معنای ارسال بسته و تحویل به پست هست. که بعد از 3 تا 7 روز کاری به دست شما میرسد.

صبور باشید، کدها ممکن است با تاخیر بدست ما برسد و در سایت ثبت شود.

اگر کد رهگیری بسته خود را دارید در سایت اداره پست میتوانید وضعیت بسته خود را مشاهده کنید که الان کجاست و پیگیری کنید.

اگر پس از تغییر وضعیت سفارش شما به تکمیل و ارسال شده با گذشت سه یا چهار روز یا حداکثر یک هفته کد رهگیری در سایت قرار نگرفت و سفارشم به دست شما نرسیده به پشتیبانی پیام دهید.

به دلیل حجم سفارشات و چون برخی محصولات ما تولیدی هست و در کارگاه لیتل کاوایی تولید میشوند آماده سازی و ارسال ممکن است کمی زمانبر شود.

همواره تلاش ما این است این زمان را به حداقل برسانیم.

بله در صورتی که سفارش در روند تولید و ارسال نرفته باشد به پشتیبانی پیام دهید. در غیر این صورت میتوانید در سفارش جداگانه ثبت کنید.

بله در صورتی که سفارش در روند تولید و ارسال نرفته باشد به پشتیبانی پیام دهید.

خیر، لطفا در سفارش خود دقت کنید امکان لغو سفارش نداریم.

به صورت کلی مرجوعی نداریم مگر کالا اشتباه ارسال شده و مطابق سفارش نباشد همچنین:

1- زمانی که کالا به دست شما رسید کمتر از 2 روز مهلت دارید اطلاع دهید

2- کالا استفاده نشده باشد

درصورت داشتن شرایط فوق به پشتیبانی پیام دهید.

اگر کالا اشتباهی و مطابق سفارش نبود:

• ابتدا اشتباه سفارش یا تصاویر محصول را برای پشتیبانی بفرستید در صورت تایید
• کالا را کامل و با شرایط اولیه به آدرس ما برگشت میزنید
• پس از رسیدن کالا به ما و بررسی و تایید مشکل محصول یا سفارش
• محصول جایگزین برای شما ارسال میشود
• در صورت “تایید استفاده از محصول و عدم صحت و سلامت محصول” پس از “پرداخت هزینه ارسال دوباره” همان محصول برای شما برگشت داده میشود.